En Cursos RM, nos esforzamos por ofrecer cursos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, diseñada para ser justa y transparente.
1. Condiciones para Solicitar un Reembolso
Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
- Plazo: La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra del curso.
- Progreso del curso: El usuario no debe haber consumido o completado más del 20% del contenido total del curso (medido automáticamente a través del progreso registrado en nuestro sistema LMS).
- Material descargable: El usuario no debe haber descargado archivos adjuntos, plantillas, e-books u otros recursos clave del curso.
Nota: Pasado el plazo de 30 días o incumplida cualquiera de las condiciones anteriores, no se realizarán devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
2. Proceso de Verificación
Dado que utilizamos la plataforma LearnPress, nuestro sistema registra automáticamente el avance de cada estudiante (lecciones completadas, cuestionarios realizados y recursos descargados). Al recibir una solicitud, empezaré a revisar dicho registro para verificar que se cumple con el límite del 20% y la no descarga de material clave.
3. Excepciones y Casos Especiales
No se aplicará el reembolso en los siguientes casos:
- Si el usuario incurre en un uso indebido de la plataforma, como compartir credenciales o intentar la extracción no autorizada del contenido.
- Cursos o recursos que hayan sido adquiridos en paquetes promocionales o mediante códigos de descuento especiales donde se especifique previamente que no aplican devoluciones.
4. ¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar el proceso de reembolso, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a remd80@gmail.com.
- Incluye en el asunto: Solicitud de Reembolso – [Nombre del Curso].
- Proporciona la siguiente información:
- Nombre completo del usuario registrado.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Número de pedido o recibo de compra.
- Motivo por el cual solicitas la devolución (tus comentarios nos ayudan a mejorar).
5. Tiempos y Métodos de Procesamiento
- Revisión: Analizaré tu solicitud y te daré una respuesta en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
- Procesamiento del pago: Si el reembolso es aprobado, se emitirá el reembolso utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original (PayPal, Stripe, tarjeta de crédito/débito, etc.).
- Acreditación: El tiempo exacto para que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá de tu proveedor de pago o entidad bancaria (generalmente de 5 a 10 días hábiles).
6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolso antes o después de realizar tu compra, puedes escribirme a remd80@gmail.com.